Les ambassadeurs-drices se forment à l’accueil

Les ambassadeurs-drices se forment à l’accueil

Le 19 septembre a eu lieu à Pommiers une demi-journée d’échange et de formation sur les techniques de l’accueil.

Organisée à la demande des ambassadeurs de l’accueil, cette rencontre avait pour finalité de s’outiller, de parler un “langage commun” et de débriefer sur des situations d’accueil de nouveaux arrivants. Animée par  Nadège Emery de l’Office de tourisme communautaire de la Vallée de la Creuse, elle a été articulée autour de 4 thèmes :

–    Accueillir et renseigner les nouveaux arrivants

–    Mesurer les enjeux de l’accueil

–    Prendre en charge les demandes

–    Gérer les situations délicates

L’importance de l’écoute active et sa technique ont été rappelées, ainsi que les bases de la communication verbale et non-verbale.

Des pistes et outils ont été donnés aux ambassadeurs pour réorienter leurs interlocuteurs, comme le « guide pratique du nouvel arrivant en Boischaut Sud », téléchargeable sur le site de l’ADAR-Civam.


Cette rencontre s’inscrit dans le cadre du projet « Cultivons l’accueil » réalisé par l’ADAR-Civam sur le Pays de La Châtre en Berry et le Pays Val de Creuse Val d’Anglin en partenariat avec Accueil Paysan et les offices et bureaux de tourisme.

Ce projet, d’une durée de 3 ans (2017-2019), vise à promouvoir le dynamisme et l’attractivité Boischaut Sud en contribuant au développement d’une image positive du territoire.  Il s'articule autour de deux axes : Ancrer une culture de l’accueil en s’appuyant sur des relais locaux (les ambassadeurs de l’accueil) et mettre en place des séjours touristiques thématiques pour faire connaître et apprécier d’avantage les ressources du Boischaut Sud et susciter l’envie de s’installer